1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de l’entreprise Feelings’O et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de services (séances de réflexologie, forfaits de plusieurs séances, etc.), réservées en ligne ou sur place.
2. Prestations
Feelings’O propose des séances de réflexologie et des forfaits de plusieurs séances, selon les descriptifs et tarifs indiqués sur le site. Ces prestations n’ont pas de caractère médical et ne remplacent en aucun cas un suivi ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.
3. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Feelings’O peut modifier ses tarifs à tout moment ; la prestation est facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
4. Réservation
Les réservations s’effectuent en ligne via le site ou par téléphone. La confirmation de réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Paiement
Le règlement peut s’effectuer :
- en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés,
- ou sur place, selon les moyens acceptés (espèces, carte bancaire, etc.).
Le paiement intégral est exigé à la commande des forfaits.
6. Annulation & report
Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous au plus tard 24 h avant l’heure prévue, via l’outil de réservation ou en contactant Feelings’O. Toute séance non annulée dans ce délai est due et ne peut donner lieu à remboursement.
7. Forfaits
- Les forfaits sont nominatifs et non remboursables.
- Validité : 12 mois à compter de la date d’achat.
- Les séances non utilisées à l’issue de ce délai sont perdues.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal de 14 jours.
Si la prestation n’a pas commencé, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours après la commande, par email ou courrier. Un remboursement interviendra dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande.
9. Responsabilité
Feelings’O fournit ses services avec sérieux et professionnalisme. Le client reconnaît que la réflexologie est une méthode de bien-être complémentaire et ne dispense pas d’un suivi médical. Feelings’O ne peut être tenu responsable des conséquences liées à l’arrêt d’un traitement ou à l’absence de prise en charge médicale.
10. Protection des données (RGPD)
Les données collectées servent à la gestion des rendez-vous et de la relation client. Elles ne sont ni cédées ni revendues. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement, en écrivant à fellingsocean0215@gmail.com. Durées de conservation et finalités détaillées : voir la Politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Feelings’O.
12. Contact
Feelings’O – 5 Impasse des Terriers, 78440 Gargenville
Email : fellingsocean0215@gmail.com
Téléphone : +33 7 45 29 95 96